Praktyczny poradnik dla opiekunów żłobkowych i nauczycieli, który pokazuje, jak rozumieć zachowania roszczeniowych rodziców, skutecznie prowadzić rozmowy, stawiać granice i budować relacje oparte na wzajemnym szacunku i współpracy.
Publikacja zawiera konkretne wskazówki, jak rozpoznawać postawy roszczeniowe, planować trudne rozmowy i unikać błędów w komunikacji. Znajdziesz tu strategie stawiania granic, sposoby radzenia sobie z emocjami, przykłady dialogów i gotowe scenariusze spotkań, które pomagają przekształcić konflikt w konstruktywny dialog dla dobra dziecka i całego zespołu.
I. Cechy charakterystyczne postawy roszczeniowej rodzica
Jak rozpoznać rodzica roszczeniowego
Typowe zachowania i reakcje
Emocje towarzyszące postawie roszczeniowej
II. Główne przyczyny zachowań roszczeniowych rodziców
Wpływ stresu, lęku i presji społecznej
Oczekiwania wobec placówki i personelu
Rola doświadczeń osobistych rodzica
III. Organizacja i planowanie indywidualnych rozmów z rodzicem roszczeniowym
Jak przygotować się do spotkania
Wybór miejsca i czasu rozmowy
Cele rozmowy i ustalenie priorytetów
IV. Najczęstsze błędy w komunikacji z roszczeniowymi rodzicami
Unikanie rozmowy i brak konsekwencji
Nadmierne tłumaczenie lub usprawiedliwianie się
Brak spójności w komunikatach kadry
V. Bariery utrudniające współpracę z roszczeniowym rodzicem
Brak zaufania i poczucia bezpieczeństwa
Różnice w wartościach i oczekiwaniach
Stereotypy i emocjonalne nastawienie
VI. Sztuka prowadzenia rozmowy z roszczeniowym rodzicem
Aktywne słuchanie i empatia
Stosowanie komunikatów „ja”
Ustalanie wspólnych celów i rozwiązań
VII. Jak stawiać granice i chronić siebie w kontakcie z roszczeniowym rodzicem
Asertywność w praktyce
Techniki radzenia sobie z emocjami
Jak zachować profesjonalizm w trudnych sytuacjach
VIII. Gdzie szukać wsparcia w placówce w sytuacji konfliktu z rodzicem
Wsparcie ze strony dyrekcji i zespołu
Rola superwizji i konsultacji
Dokumentowanie sytuacji problemowych
Przejrzyj dostępne publikacje i zdecyduj który poradnik odpowiada Twoim potrzebom.
Dokonaj zakupu w kilka minut i natychmiast otrzymaj link do pobrania pliku.
Otwórz e-book na komputerze, tablecie lub telefonie i korzystaj kiedy chcesz.
Monika Garczarek – CEO Akademii Opiekuna Żłobkowego, doświadczona dyrektor przedszkola i żłobka oraz nauczyciel wychowania przedszkolnego i wczesnoszkolnego. Od ponad 15 lat z sukcesem prowadzi placówki edukacyjne, a od 3 lat rozwija i zarządza kursami kwalifikacyjnymi dla opiekunów.
Autorka 280-godzinnego kursu kwalifikacyjnego na opiekuna w żłobku, specjalistka w zakresie e-learningu i marketingu online. Jej podejście łączy rzetelną wiedzę merytoryczną z głębokim zrozumieniem emocjonalnych potrzeb dzieci i ich rodzin.
Misją Moniki jest wspieranie rodziców i profesjonalnych opiekunów w budowaniu relacji opartych na empatii, zaufaniu i bliskości – szczególnie w kluczowych momentach rozwoju emocjonalnego dziecka.
Akademia Opiekuna Żłobkowego to wiodąca instytucja szkoleniowa specjalizująca się w przygotowaniu opiekunów do pracy z dziećmi w wieku do 3 lat, z głębokim zrozumieniem ich potrzeb emocjonalnych i rozwojowych.
Nasze kwalifikacje:
